1.定義

程控電話交換機(jī)就是電子計(jì)算機(jī)控制的電話交換機(jī)，是利用電子計(jì)算機(jī)技術(shù)，用預(yù)先編好的程序來(lái)控制電話的接續(xù)工作。

2.系統(tǒng)組成

硬件組成
      硬件包括話路部分、控制部分和輸入輸出部分。
1、話路部分用于收發(fā)電話信號(hào)、監(jiān)視電路狀態(tài)和完成電路連接，主要包括用戶電路、中繼電路、交換網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)電路（包含收號(hào)器、發(fā)號(hào)器、振鈴器、回鈴音器、連接器等）、掃描器和驅(qū)動(dòng)器等部件。
2、控制部分用于運(yùn)行各種程序、處理數(shù)據(jù)和發(fā)出驅(qū)動(dòng)命令，主要包括處理機(jī)和主存儲(chǔ)器。
3、輸入輸出部分用于提供維護(hù)和管理所需的人機(jī)通信接口就，主要包括外存儲(chǔ)器、鍵盤(pán)、顯示器、打印機(jī)等部件。
軟件組成
      軟件包括程序部分和數(shù)據(jù)部分。
1、程序部分包括操作系統(tǒng)程序和應(yīng)用程序。前者用于任務(wù)調(diào)度、輸入輸出控制、障礙檢測(cè)和恢復(fù)處理、障礙診斷、命令執(zhí)行控制等；后者用于實(shí)施各種電話交換事件與狀態(tài)處理、硬件資源管理、用戶服務(wù)類(lèi)別管理、話務(wù)量統(tǒng)計(jì)、服務(wù)觀察、軟件維護(hù)和自動(dòng)測(cè)試等。
2、數(shù)據(jù)部分包括系統(tǒng)數(shù)據(jù)、交換框架數(shù)據(jù)、局數(shù)據(jù)、路由數(shù)據(jù)和用戶數(shù)據(jù)。主要用于表征交換系統(tǒng)特點(diǎn)、本電話站及周?chē)h(huán)境特點(diǎn)、各用戶的服務(wù)類(lèi)別等。

3.解決方案

      程控交換機(jī)實(shí)質(zhì)上是采用計(jì)算機(jī)進(jìn)行“存儲(chǔ)程序控制”的交換機(jī)，它將各種控制功能，方法編成程序，存入存儲(chǔ)器，利用對(duì)外部狀態(tài)的掃描數(shù)據(jù)和存儲(chǔ)程序來(lái)控制，管理整個(gè)交換系統(tǒng)的工作。

      公司采用阿爾卡特、韓國(guó)三星、日本大矽谷、國(guó)威等名牌程控交換機(jī)，為政府、高級(jí)酒店、高檔寫(xiě)字樓、企業(yè)公司、教育等行業(yè)用戶提供最完美的語(yǔ)音交換產(chǎn)品，并對(duì)所售產(chǎn)品提供全套服務(wù)，包括售前銷(xiāo)售、咨詢、方案制定及售后服務(wù)，讓客戶享受專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)音交換系統(tǒng)。

4.典型案例

青島品品好糧油有限公司